Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại neu888, thông tin cá nhân và dữ liệu thanh toán của bạn — bao gồm thông tin liên kết với MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật chặt chẽ.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầu
neu888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ neu888. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Bạn không cần phải đóng tài khoản mới có thể gửi yêu cầu xem lại thông tin lưu trữ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua cửa sổ hỗ trợ ngay trên trang — đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ lâu.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ để có hồ sơ xử lý rõ ràng và dễ theo dõi.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã lưu trên hệ thống.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách neu888 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối để dữ liệu bạn gửi đi — dù từ điện thoại hay máy tính — không thể bị đọc trộm giữa đường. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết hoặc theo yêu cầu pháp lý tại vùng lãnh thổ áp dụng.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để nhớ phiên đăng nhập của bạn giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo đúng quy trình xóa dữ liệu.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất khi đọc chính sách quyền riêng tư của neu888. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua chat trực tiếp.

Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Chỉ mã giao dịch và trạng thái thanh toán được ghi nhận để đối chiếu khi cần hỗ trợ tài khoản.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin theo đúng quy trình.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại vùng lãnh thổ áp dụng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo đúng quy trình, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật hiện hành.

Có, chính sách áp dụng trên tất cả thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL bất kể bạn truy cập từ đâu và thiết bị nào.